จะเพจเล็ก เพจน้อย หรือจะเพจใหญ่ทุกคนตกที่นั่งเดียวกันหมดในปีนี้ เพราะจากผลสำรวจของ Buzzsumo ที่เก็บข้อมูลจากการโพสต์ Facebook ในปี 2017 ตั้งแต่มกราคม – มิถุนายน จำนวน 880 ล้านโพสต์จากแบรนด์ต่าง ๆ พบว่า Engagement นั้นมีจำนวนลดลงไปเฉลี่ย 20% ต่อโพสต์
เป็นที่ทราบกันดีว่าในทุก ๆ ปีทาง facebook จะมีการปรับปรุงพัฒนาระบบ Algorithms ของ facebook เองอยู่เป็นประจำเพื่อให้สอดคล้องกับพฤติกรรมและความสนใจของ users บน facebook ดังนั้นเพจไหนที่มี engagement ในระดับที่ดี ระบบก็จะแสดงเนื้อหาจากเพจนั้นบ่อย ๆ ส่วนเพจที่ engagement ที่ไม่ดี หรือเพิ่งสร้างได้ไม่นานก็ต้องเหนื่อยหน่อย เนื่องจากระบบจะลดการเข้าถึง content หรือ content จากเพจจะค่อยๆ ลดจนหายไปนั่นเอง
หากมองจากกราฟจะเห็นได้ชัดเจนว่าในเดือนมกราคม 2017 นั้น engagement นั้นขึ้นสูงแล้วค่อย ๆ ลดลงมาเรื่อย ๆ และถ้าแบ่งตามรูปแบบโพสต์ตามกราฟเดือนมิถุนายนด้านล่างนี้แล้วจะเห็นว่า content ประเภท VDO นั้นมี engagement สูงสุด “VDO is King !” และตามมาด้วย Images ส่วน Links กลับมีน้อยสุด ซึ่งยังบ่งชี้ได้อีกอย่างว่า content ประเภท Click Bait, ข่าวลวง หรือ content หลอก นั้นถูกตัดออกไปมากขึ้น และไม่สามารถทำ content รูปแบบนี้ได้อีกต่อไป
ส่วนปัจจัยต่าง ๆ ที่เป็นไปได้ในการที่ engagement ลดลงนั่นคือ
- ทางเพจนั้นมีการ promotion ที่น้อยลง ซึ่งมีผลให้ engagement และ reach ลดลงไปด้วย
- ทางเพจมี paid promotion ที่มากไปจนเกิดความแตกต่างระหว่าง organic reach กับ paid reach และทำให้รักษาสมดุลในจุดนี้ยาก
- ในหน้า feed ของ user หนึ่งคนสามารถรับข้อมูลได้ประมาณ 1,500 เรื่อง แต่จำนวนผู้ผลิต content กลับมีมากกว่าเยอะ ทำให้การแข่งขันในจุดนี้ต้องแข่งขันกันค่อนข้างสูงเลยทีเดียว
- Facebook มีการปรับเปลี่ยน algorithm ให้ตัดสินได้ว่าจะให้ content แบบไหนขึ้นแสดงหน้า feed ของ user คนนั้น ๆ
แล้วจะทำยังไงให้เพจมี engagement ที่ดีได้ละ? จริง ๆ แล้วมันไม่มีหลักการหรือสูตรที่แน่นอน และเราเองก็ไม่มีทางรู้ได้ทั้งหมดว่าการปรับ algorithms ของ facebook นั้นลึกแค่ไหน นอกจากพยายามทำให้ดีที่สุด
อย่างเช่น blog ของ Buffer ระบุว่าเขาลดปริมาณการโพสต์ลงและทำเนื้อหา content ให้พิเศษขึ้น
“We cut our posting frequency by more than 50% on Facebook and began to truly focus on quality over quantity.”
และถ้าหากคุณเป็นนักข่าวหรือต้องทำงานที่เกี่ยวข้องกับการอัพเดทข่าวสาร facebook ก็มี Facebook Journalism Project เพื่อให้นักข่าวได้โพสต์ข่าวอย่างเต็มประสิทธิภาพ
ยังไงก็ไม่มีสูตรหรือแผนการโพสต์ที่ตายตัว และก็ขึ้นอยู่กับ product ของตัวเองหรือธุรกิจที่คุณอยู่ในตอนนี้
ที่มา: Buzzsumo
