Social Media Today(SMT) ได้จัดทำแบบสอบถามนักการตลาดจำนวนกว่า 1,000 คนในประเทศสหรัฐอเมริกาเพื่อหาข้อมูลว่าในปี 2020 นี้นักการตลาดจะทุ่มเวลาและงบประมาณลงใน social media platform ไหนมากที่สุด

Social Media Platform ที่นักการตลาดวางแผนใน social marketing strategy มากที่สุดในปี 2020

อันดับ 1 คือ Instagram รองลงมาเป็น Facebook LinkedIn และ Twitter ตามลำดับ

สำหรับ social platform อื่น เช่น Pinterest YouTube Snapchat และ TikTok ไม่ได้อยู่ในแบบสอบถามครั้งนี้โดยที่ทาง SMT ระบุว่าต้องการที่จะเก็บข้อมูลแนวกว้างที่ธุรกิจทุกประเภทมีแนวโน้วที่จะใช้ platform ดังกล่าว จึงใส่ในแบบสอบถามแค่ 4 เจ้าหลักนี้ (ในสหรัฐฯ LinkedIn ได้รับความนิยมเป็นอันดับต้น ๆ )

จากข้อมูลนี้สรุปคร่าว ๆ ได้ว่า

1. Instagram เป็นช่องทางที่ใช้ได้ผลสำหรับนักการตลาดเพื่อการสร้างแบรนด์ การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการ และการสร้างยอดขาย
2. Ads และ content บน Instagram จะเพิ่มขึ้นอีกมากในปี 2020
3. และแน่นอนการแข่งขันแย่งเวลาผู้ใช้งานใน IG จะสูงขึ้นด้วย
4. สวนทางกันกับ platform อื่นที่จะมีการแข่งขันน้อยลง

ดังนั้นถ้าเราวางแผนที่จะทำการตลาดบน Instagram ในปี 2020 ไม่ว่าจะผ่าน organic โพสต์หรือ ads  อย่าลืมผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพทั้งในแง่ความสวยงามและมอบคุณค่าให้กับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อมั่นใจว่าเนื้อหาที่เรานำเสนอนั้นน่าสนใจเพียงพอที่จะสามารถแข่งขันในตลาดได้ต่อไป

ประเภทของ social content ที่นักการตลาดวางแผนใน social marketing strategy มากที่สุดในปี 2020

แต่ละธุรกิจแต่ละแบรนด์ย่อมมีเป้าหมายในการทำ social media marketing ที่ต่างกัน ดังนั้น social content ที่เหมาะสมกับเป้าหมายย่อมต่างกันไปด้วย

จากข้อมูลแสดงให้เห็นว่า social ads และเนื้อหาที่ผลิตโดยทีม in-house (ไม่จ้าง agency) เป็นประเภทเนื้อหาที่จะถูกให้ความสำคัญมากที่สุดในปี 2020 สำหรับ social ads คงไม่ใช่เรื่องแปลกใหม่แต่อย่างใดเพราะเป็นเนื้อหาที่จะสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีและมีประสิทธิภาพมากที่สุด ส่วน in-house content ถือว่าเป็นเทรนด์ที่เห็นกันมาสักพักตั้งแต่ปีที่แล้วที่แบรนด์หลาย ๆ แบรนด์เริ่มทยอยตั้งทีม in-house เพื่อผลิต content และดูแลจัดการ social media ได้อย่างรวดเร็วและคล่องตัวมากขึ้น

สำหรับ influencer posts ยังคงมาแรงอยู่ในปี 2020 เพียงแต่นักการตลาดต้องก้าวข้ามการทำ influencer campaign เพียงเพื่อสร้าง awareness เพียงอย่างเดียวไปเป็น conversion มากขึ้น ส่วน UGC หรือ User Generated Content ยังคงเป็นเนื้อหาสุดยอดปรารถนาของทุกแบรนด์ เพราะการทำให้ผู้บริโภครักแบรนด์มากพอที่จะสร้างเนื้อหาให้กับเรานั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเลย(ยกเว้นจะเป็นกิจกรรมชิงรางวัลหรือว่าจ้างให้โพสต์)

แม้จะเป็นผลแบบสอบถามของฝั่งอเมริกา แต่เชื่อว่าหลายข้อมูลก็น่าจะใกล้เคียงและนำมาปรับใช้วางแผนกับ social media marketing ของเมืองไทยต่อไปได้เช่นกัน

ที่มา: https://www.socialmediatoday.com/news/survey-social-media-platform-and-content-plans-for-2020/569557/