มาต่อกันตอนที่ 2 อัพเดทข้อมูลและข้อแนะนำแก่นักการตลาดดิจิตอลถึงวิธีการที่จะเปลี่ยน follower ใน Instagram ของแบรนด์มาเป็นลูกค้าจริงเพื่อสร้างยอดขายต่อไป โดยอ้างอิงข้อมูลบางส่วนจากบทความของ Social Media Examiner
สามารถอ่านตอนที่ 1 ได้ที่นี่
ใช้รูปแบบโพสต์ (format) ให้หลากหลาย
อย่างที่ระบุไปในตอนที่ 1 – Instagram มีรูปแบบคอนแทนต์ที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในทุก stage ดังนั้นอย่าโพสต์แค่คอนแทนต์ format ใด format หนึงเพียงอย่างเดียว มีหลายแบรนด์ที่โพสต์แค่ single post (รูปเดี่ยว) เท่านั้น ซึ่งไม่ครอบคลุม stage ต่างๆ ในการตัดสินใจซื้อของกลุ่มเป้าหมาย ยกตัวอย่างเช่น การใช้ carousel photo posts จะเหมาะกับการใช้อธิบายข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าโดยละเอียด หรือการใช้ Reels ที่เหมาะกับการเพิ่ม reach การเข้าถึงและทำความรู้จักกลุ่มเป้าหมายคนใหม่ๆ
ใส่ความหลายหลายในโพสต์แต่ละ format ด้วย
นอกจากการใช้ format คอนแทนต์ที่หลากหลายแล้ว ในแต่ละ format ก็ควรสร้างความแตกต่างในการโพสต์แต่ละครั้งด้วย เช่น หากปกติเราโพสต์ Stories โดยใช้กล้องมือถือถ่ายภาพสินค้าในร้านหรือบรรยากาศในร้าน ให้ลองถ่ายเป็น Stories วิดีโอสั้นๆ ดูบ้าง หรือการใช้ text เล่น typography หรือ sticker ต่างๆ เพื่อเพิ่มความหลากหลายน่าสนใจ
เรียนรู้จาก community
การที่เรามีข้อมูลเรื่อง best practice การทำการตลาดบน Instagram นั่นเป็นเรื่องที่ดี แต่จะยิ่งดีขึ้นไปอีกถ้าเรารู้จักและเข้าใจสิ่งที่ community ของเราต้องการ
ซึ่งไม่ใช่แค่เรื่อง demographics หรือ engagement rate แต่เป็นสิ่งที่ follower ของเราชอบ อะไรทำให้พวกเขามากด follow เรา พวกเขาชอบอะไรในสิ่งที่เรานำเสนอ หรือแม้กระทั่ง เหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงยังไม่ซื้อของของแบรนด์เรา ทำไมยังไม่มาเป็นลูกค้าซะที
โดยเราสามารถหาข้อมูลเหล่านี้ได้ง่ายๆ จากการทำ survey อย่างที่เกริ่นไปใน part 1
ซึ่งการทำ survey สามารถทำได้สองวิธีดังนี้
- สร้าง Poll ใน Stories
- ทำ survey ใน Google Forms แล้วค่อยโพสต์โปรโมทใน Stories หรือใส่ link ใน bio ก็ได้ และโพสต์โปรโมทให้คนไปกด link เข้า survey จาก link ใน bio
ทั้งนี้ อย่าลืมที่จะมีของรางวัลเล็กๆ น้อยๆ เพื่อแลกเปลี่ยนกับการทำ survey หรืออาจจะเป็น discount code หรือของแจกเล็กๆ น้อยๆ ต่างๆ ก็ได้
และที่สำคัญ การทำ survey ไม่ได้ทำครั้งเดียวจบ เราควรกลับมาทำใหม่เรื่อยๆ เพื่อให้มั่นใจว่ามีข้อมูลที่อัพเดทเข้าใจ follower ของเราว่าช่วงนั้นพวกเขาชอบไม่ชอบหรือสนใจอะไรอยู่
https://www.socialmediaexaminer.com/how-to-turn-instagram-fans-into-customers/
Photo by Gabrielle Henderson on Unsplash
