ปรับกลยุทธ์โฆษณา TikTok ด้วย Event Funnel เพื่อเพิ่ม Conversion ให้มีประสิทธิภาพ

ปรับกลยุทธ์โฆษณา TikTok ด้วย Event Funnel เพื่อเพิ่ม Conversion ให้มีประสิทธิภาพ

เมื่อเดือนมกราคม 2024 ที่ผ่านมา เราได้แชร์วิธีการการติดตั้ง TikTok Pixel ผ่าน Google Tag Manager (GTM) ในบทความ การติดตั้ง TikTok Pixel ผ่าน Google Tag Manager ละเอียดทุกขั้นตอน แบบฉบับปี 2024 กันไปแล้ว

ผ่านไปเพียงแค่ 3 เดือน (ประมาณเดือนเมษายน 2024) เราพบว่าทาง TikTok ได้อัปเดตสิ่งที่จะช่วยในการติดตามพฤติกรรมหรือกิจกรรมของผู้ใช้งาน TikTok ได้ง่ายขึ้น ผ่านการสร้าง Event Funnel ที่สอดคล้องกับธุรกิจของทุกคน ในระบบ Business TikTok ซึ่งเป็น Pattern ที่เข้าใจง่ายและใช้งานได้สะดวก

สามารถเลือกหัวข้อที่ต้องการอ่านได้ตามนี้เลย

• วิธีการเริ่มใช้งาน Event Funnel
• การจัดการ Event Funnel แบบ Manual
• การจัดการ Event Funnel แบบ Template
• ให้ TWF Agency เป็นที่ปรึกษาได้นะ (ขายของ)

วิธีการเริ่มใช้งาน Event Funnel

วิธีการเริ่มใช้งาน Event Funnel นั้นสามารถใช้งานได้ทั้งกรณีที่เคยสร้าง Pixel เรียบร้อยแล้ว หรือยังไม่เคยสร้าง วันนี้เราจะมาเล่าวิธีการเข้าถึง Event Funnel แต่ละกรณีแบบเข้าใจง่าย ๆ กัน

ในกรณีที่ยังไม่เคยสร้าง Pixel ให้ทำการสร้าง Pixel เพื่อเริ่มใช้งานโดยเลือกใช้ Web, App หรือ Offline ตามที่ต้องการ

จากนั้นเลือกวิธีการติดตั้งที่ต้องการ

และตั้งชื่อ Pixel Name

กรณีที่สร้าง Pixel และติดตั้ง Pixel Base Code บนเว็บไซต์ เรียบร้อยแล้ว เลือก Pixel ที่ต้องการ Add Event

กดปุ่ม + Add events และเลือก Manual setup

โดยทั้ง 2 กรณีจะแสดงหน้าต่าง การจัดการหมวดหมู่ของ Event ซึ่งช่วยให้กำหนด Event บนเว็บไซต์ได้ถูกต้อง เพื่อช่วยให้โฆษณาเข้าใจและวัดผล Conversion ได้อย่างเหมาะสม ทั้งนี้สามารถทำได้ทั้ง 2 แบบ คือ 

1. Manual 
2. Template (หากเราเลือกใช้จาก Template กดมุมขวาบนนี้ได้)

การจัดการ Event Funnel แบบ Manual

ซึ่งเราจะมาลองแบบ Manual กันให้เห็นรายละเอียดภายในกันก่อนว่ามีอะไรบ้าง

จากภาพจะเห็นข้อมูล 2 ส่วนคือ

1. Event List แสดง Event ทั้งหมด 
2. Funnel แสดง Journey 3 ขั้นตอนคือ Awareness, Consideration และ Conversion

โดยระบบให้เราเลือก Event จากกล่อง Event List ด้านซ้าย ไปใส่ในกล่อง Funnel ต่าง ๆ ด้านขวา

ยกตัวอย่างเราต้องการเก็บ Event ในการลงทะเบียนทดลองใช้สินค้า ทำให้เราได้เลือก Event ไปใส่ใน Funnel ตามภาพ

1. Awareness เลือก Event : View Content หรือ Search
2. Consideration เลือก Event : Click Button
3. Conversion เลือก Event : Complete Registration หรือ Submit Form

หลังจากนั้นกด Next

โดยในแต่ละ Funnel ทุกคนสามารถเลือกปรับตามวัตถุประสงค์ของแคมเปญหรือกิจกรรมได้ตามความเหมาะสม

หลังจากนั้น ระบบจะให้เราเลือกวิธีการตั้งค่า Event โดยมี 3 ตัวเลือกหลัก: Event API, Custom Code และ Event Builder โดยเราต้องทราบก่อนว่า ผู้พัฒนาเว็บไซต์ (Developer)ได้ติดตั้ง Base Code แบบใดให้กับเว็บไซต์ของเรา เพื่อที่เราจะสามารถเลือกวิธีการตั้งค่า Event ได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพที่สุด

โดยขออธิบายแต่ละ Event ให้เข้าใจง่าย ๆ คือ

1. Event API (Server to Server) ผู้พัฒนาเว็บไซต์ (Developer) ต้องทำการติดตั้ง API ผ่าน Server เรียบร้อยก่อน

2. Custom Code (Browser to Server) ทางผู้พัฒนาเว็บไซต์ (Developer) ต้องทำการติดตั้ง Script ไม่ว่าจะเป็นการเขียน Code เองหรือการติดตั้งผ่านระบบ Google Tag Manager (GTM)

3. Event Builder ไม่จำเป็นต้องอาศัยผู้พัฒนาเว็บไซต์ (Developer) โดยการติดตั้ง Event รูปแบบนี้สามารถทำผ่านระบบของ Business TikTok ได้โดยตรง

หากเราทราบจุดประสงค์ของแต่ละ Event จะช่วยให้เราสามารถเลือกวิธีการตั้งค่า Event ได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ

ต่อมาคือการเลือก พารามิเตอร์ เพื่อติดตาม วิเคราะห์และวัดผลการทำงานของโฆษณาได้ละเอียดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้เราเข้าใจพฤติกรรมหรือความสนใจของผู้ใช้งาน และนำไปสื่อสารให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายยิ่งขึ้น

โดยระบบจะมีการเลือก พารามิเตอร์ที่ส่งผลต่อโฆษณาตาม Event ที่เราได้เลือกไว้ก่อนหน้านี้ เราสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามต้องการ

นอกจากนี้เรายังสามารถดูแนวทางในการเลือกพารามิเตอร์ให้เหมาะสมได้ที่ Best Practices มุมขวาบน

หลังจากนั้นเข้าสู่ขั้นตอนสุดท้ายคือการนำ Custom Code ไปติดตั้งที่เว็บไซต์

และสังเกตว่าด้านล่าง มี Toggle ของ Automatic Advanced Matching เมื่อเปิดใช้งาน จะช่วยให้เกิดการจับคู่ Event เช่น การซื้อสินค้า, การสมัครสมาชิก หรือการอ่านเนื้อหา กับบัญชี TikTok ให้มีประสิทธิภาพและแม่นยำมากขึ้น ซึ่งส่วนนี้ทางระบบแนะนำให้เปิดใช้งาน

หลังจากนั้นกด Finish เป็นอันเรียบร้อย

การจัดการ Event Funnel แบบ Template

ทิ้งท้ายกันด้วยหน้าตาของ Funnel Template สำหรับใครที่ไม่สะดวกเลือกใช้งานแบบ Manual สามารถเลือกใช้ Template ของระบบจะมีอยู่ 2 ส่วนหลัก ๆ ให้เลือกใช้คือ

1. Commerce

2. Leads มีให้เลือกใช้ในเมนูย่อย ๆ คือ Application Submission, Offer sign-up, Pre-order submission และ Recruitment

Application Submission

Offer sign-up

Pre-order submission

Recruitment

ถือว่า TikTok ได้ปรับเปลี่ยนให้การติดตามพฤติกรรมหรือกิจกรรมของผู้ใช้งาน โดยเรียงเป็น Step การใช้งานให้ดูง่าย และนักการตลาดสามารถเข้าใจ รวมถึงจัดการทำได้ด้วยตัวเองได้ง่ายมากขึ้น โดยเฉพาะ Template ที่ให้มาค่อนข้างตอบโจทย์สำหรับหลาย ๆ ธุรกิจ หวังว่าคงมี Template ใหม่ ๆ มาอัปเดตให้เราได้ใช้หลากหลายมากขึ้นในอนาคต และสิ่งนี้เองที่ทำให้เราสามารถวัดผลและวิเคราะห์ แล้วนำไปปรับกลยุทธ์การตลาดสำหรับเสนอการสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุดมากที่สุด

สุดท้ายนี้ ขายของกันจ้า

หากใครที่มองหาบริการติดตั้ง Code เพื่อเก็บข้อมูลพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมายบนเว็บไซต์ (Facebook Pixel, LINE Tag Pixel, TikTok Pixel, Google Tag Manager, Google Analytics) อยู่ ทาง TWF Agency เรามีบริการ หรือ จะให้เราเป็นที่ปรึกษาก็ทำได้เช่นกันนะ สามารถดูบริการอื่น ๆ เพิ่มเติมกันได้เลย https://bit.ly/4bAqeC0 หรือ ติดต่อได้ที่ https://bit.ly/3VcEvyM