Facebook Business มีบทความดีๆเรื่องเคล็ดลับสำหรับเพจช่วงเทศกาลเป็นภาษาไทย เห็นว่าน่าจะมีประโยชน์สำหรับแบรนด์และ SMEs เลยขออนุญาตนำมาแบ่งปันโดยปรับคำพูดนิดหน่อยให้เข้าใจง่ายและเหมาะสมกับบริบทมากขึ้น
แม้บางข้อจะดูเป็นเรื่องเบสิคที่ทุกเพจน่าจะต้องทำอยู่แล้ว แต่ก็ถือว่าเป็นการ recap และ recheck เพจของเราเองอีกครั้ง บวกกับหลายๆข้อที่เป็นเคล็ดลับที่น่านำไปใช้ต่อไป
บทความต้นฉบับดูได้ที่นี่ มีทั้งภาษาอังกฤษและไทยโดยเลือกภาษาจาก footer ด้านล่าง https:www.facebook.com/business/holiday-business-tips-2018
เคล็ดลับสำหรับเพจช่วงเทศกาลปลายปีจาก Facebook
เตรียมธุรกิจของคุณ (Prepare)
อัพเดตข้อมูลธุรกิจของคุณ
นักช้อปในช่วงเทศกาลอยากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ (เวลาทำการ ที่อยู่ และอื่นๆ) ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีในการตรวจสอบโปรไฟล์เพจ Facebook ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีข้อมูลล่าสุด การมีข้อมูลนี้อยู่ในเพจของคุณสามารถทำให้ผู้คนค้นหาและพบธุรกิจของคุณบน Facebook ได้ง่ายขึ้น
อัพเดตเนื้อหาบนเพจของคุณ
เมื่อเตรียมการเพจของคุณสำหรับช่วงเทศกาล การเปลี่ยนเนื้อหาใหม่ เช่น รูปภาพ รายการแนะนำ หรือโพสต์ที่ปักหมุดถือเป็นความคิดที่ดี ด้วยวิธีนี้ เมื่อผู้เยี่ยมชมของคุณเข้ามาที่เพจ พวกเขาจะเห็นธุรกิจของคุณในเวอร์ชั่นที่เป็นปัจจุบันมากที่สุด
รับสมัครความช่วยเหลือเพิ่มเติมสำหรับช่วงเทศกาล
เมื่อเข้าสู่ช่วงเทศกาลที่วุ่นวาย คุณอาจต้องจ้างพนักงานเพิ่มเติม สร้างโพสต์รับสมัครงานเพื่อเข้าถึงผู้สมัครจำนวนมากในที่ที่พวกเขาใช้เวลาว่างอยู่เป็นประจำ ซึ่งก็คือบน Facebook โพสต์รับสมัครงานของคุณจะปรากฏขึ้นทั้งในเพจธุรกิจของคุณ และในบุ๊กมาร์กของงานด้วย
จัดระเบียบอยู่เสมอและวางแผนล่วงหน้า
การใช้งานเพจ Facebook ของคุณอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นการสร้างโพสต์ อัพโหลดรูปภาพ หรือสร้างงานกิจกรรม ล้วนช่วยดึงดูดแฟนๆ และลูกค้าให้มายังธุรกิจของคุณ โดยเฉพาะระหว่างช่วงเทศกาล และเนื่องจากช่วงนี้เป็นช่วงที่ยุ่ง จึงควรจัดระเบียบและวางแผนล่วงหน้าให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้
ดึงดูดลูกค้า (Attract Customers)
แสดงสินค้าสำหรับช่วงเทศกาลปลายปีด้วยโพสต์
จะทำอย่างไรให้นักช้อปหันมาสนใจสินค้าของคุณ โดยเฉพาะเมื่อคุณไม่มีหน้าร้านหรือไม่สะดวกให้ผู้คนมาซื้อสินค้าที่ร้านโดยตรง หนึ่งในวิธีที่จะแสดงสินค้าของคุณต่อนักช้อปคือการแสดงด้วยโพสต์ โพสต์ที่แสดงสินค้าของคุณนั้นสร้างได้ง่ายและไม่ต้องมีการวางแผนล่วงหน้าที่ซับซ้อน
สร้างการเชื่อมต่อที่เหนียวแน่นขึ้นด้วย Stories ของเพจ
วิธีหนึ่งที่จะทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นในช่วงเทศกาลนี้คือการใช้ Stories ของเพจ ด้วย Stories คุณสามารถแชร์รูปภาพและวิดีโอสั้นๆ ได้ในประสบการณ์ที่น่าตื่นตาตื่นใจและเต็มหน้าจอ Stories คือวิธีที่ยอดเยี่ยมเพื่อให้ผู้คนมีส่วนร่วมที่บ่อยมากขึ้น เป็นจริงมากขึ้น และเป็นกันเองมากขึ้น
วางแผนงานกิจกรรมในช่วงเทศกาล
ไม่ว่าจะเพื่อการขาย งานปาร์ตี้ หรือโอกาสอื่นๆ เหตุการณ์ช่วงเทศกาลนั้นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับผู้คนในโลกแห่งความเป็นจริงและทำให้พวกเขาเยี่ยมชมธุรกิจของคุณ งานกิจกรรมบน Facebook ทำให้การโปรโมทงานกิจกรรมของคุณที่ผู้คนสามารถใช้เวลาและค้นหากิจกรรมให้ทำเป็นเรื่องง่ายบน Facebook
โปรโมทดีลในช่วงเทศกาลปีใหม่ของคุณ
หนึ่งในวิธีการเพิ่มยอดขายในช่วงเทศกาลปีใหม่คือการเสนอส่วนลดสำหรับสินค้าของคุณ คุณสามารถทำให้ลูกค้าจำนวนมากขึ้นรับรู้เกี่ยวกับดีลในช่วงเทศกาลปลายปีของคุณด้วยการสร้าง Facebook Offer ซึ่งจะแตกต่างจากโพสต์บนเพจบน Facebook โดยทั่วไป ตรงที่ผู้ที่บันทึกข้อเสนอของคุณไว้จะได้รับการเตือนความจำแบบอัตโนมัติก่อนข้อเสนอจะหมดอายุ เพื่อที่พวกเขาจะไม่ลืมใช้ข้อเสนอดังกล่าว สามารถแลกรับข้อเสนอได้ง่ายๆ ทางออนไลน์หรือในร้าน
ตั้งร้านค้าออนไลน์
เมื่อนักช้อปตัดสินใจเกี่ยวกับของขวัญที่จะซื้อในช่วงเทศกาลนี้ พวกเขาอาจต้องการเลือกดูสินค้าของคุณ ตอนนี้คุณสามารถเพิ่มร้านค้าออนไลน์ให้กับเพจบน Facebook ได้แล้ว ด้วยร้านค้าของเพจ ลูกค้าจะสามารถเลือกดูสินค้าของคุณโดยตรงได้ง่ายๆ บน Facebook
ถ่ายภาพที่มีคุณภาพดีขึ้นด้วยสมาร์ทโฟนของคุณ
รูปภาพและวิดีโอสามารถทำให้โพสต์ของคุณดึงดูดความสนใจได้มากขึ้น การสร้างรูปภาพและวิดีโอที่ดึงดูดใจผู้คนง่ายกว่าที่คุณคิด ทั้งหมดนี้เริ่มต้นได้ด้วยอุปกรณ์มือถือของคุณ ศึกษาเคล็ดลับของเราสำหรับการถ่ายภาพและวิดีโอด้วยสมาร์ทโฟนของคุณให้สวยงามและมีประสิทธิภาพ
โต้ตอบกับลูกค้า (Interact with Customers)
เข้าสู่โหมดเทศกาล
ช่วงเทศกาลเป็นช่วงเวลาสุดวิเศษสำหรับธุรกิจที่จะได้เชื่อมต่อกับลูกค้าในระดับที่ใกล้ชิดมากยิ่งขึ้น การแสดงความรู้สึกของช่วงเทศกาลของธุรกิจของคุณสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณดูเข้าถึงได้ง่ายและเป็นมิตร
ส่งเสริมให้ลูกค้าส่งข้อความหาธุรกิจของคุณ
หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าคือการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับพวกเขาใน Messenger การรับส่งข้อความให้กับลูกค้าของคุณช่วยให้พวกเขารู้ว่าคุณรับฟังและใส่ใจพวกเขา นักช้อป 53% มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ากับธุรกิจที่สามารถติดต่อทางข้อความได้โดยตรง 1
จัดการการสนทนากับลูกค้าได้ง่ายดาย
คุณอาจได้รับข้อความจำนวนมากจากลูกค้าเกี่ยวกับสินค้าของคุณในช่วงวันหยุด จึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณต้องตอบกลับอย่างรวดเร็วเพื่อที่จะได้ไม่พลาดโอกาสในการขาย เรามีเครื่องมือเพื่อช่วยให้คุณสามารถจัดการกับข้อความอย่างง่ายดายเพื่อให้สามารถบริการลูกค้าได้ดีขึ้น
ตอบแทนชุมชน
สร้างความแตกต่างและเจตนาที่ดีต่อชุมชนของคุณด้วยการระดมทุนสำหรับการกุศลที่คุณใส่ใจ คุณสามารถเริ่มโครงการระดมทุนได้อย่างง่ายดายบนเพจของคุณด้วยการสร้างโพสต์ “สนับสนุนองค์กรไม่แสวงผลกำไร” เพียงแค่เลือกการกุศลหรือองค์กร ทำการบริจาค และแชร์โพสต์นั้นกับแฟนๆ ของคุณ
เรียนรู้และปรับเปลี่ยน (Learn and Adjust)
ทำความเข้าใจว่าเนื้อหาแบบใดได้ผล
คุณสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเพจเพื่อเรียนรู้ว่าโพสต์ใดที่ผู้เยี่ยมชมของคุณมีส่วนร่วมด้วยมากที่สุด การเข้าใจสิ่งนี้จะช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าจะสร้างเนื้อหาแบบใดในอนาคต
เรียนรู้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
คุณยังอาจต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับชนิดของผู้คนที่เข้าชมและโต้ตอบกับเพจของคุณด้วย การทราบข้อมูลนี้สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจว่าจะโปรโมทโพสต์ใดได้ ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเพจสามารถช่วยคุณได้ในเรื่องนี้
Photo credit:
Element5 Digital
