หลายๆแบรนด์เลือกที่จะใช้งาน Chatbot ในสื่อ social ของตัวเองอย่าง Facebook และ LINE เพราะต้องการลดค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรที่ต้องมาคอยตอบคำถามประเภท FAQs ที่มีจำนวนมากถึง 80% ของคำถามทั้งหมดที่ส่งเข้ามาในแต่ละวัน Chatbot ที่ใช้กันอยู่ส่วนใหญ่ มี 3 ประเภทหลักๆดังนี้ 1.Menu/Button-Based Chatbot…
โดยทั่วไปการวัด KPI ของโฆษณาบนช่องทางออนไลน์นั้นจะคำนึงถึงตัวเลขเป็นหลัก อย่างเช่น ยอด View, Impressions, Reach, Engagement มีคนมากดไลค์ คอมเม้น เป็นจำนวนมากหรือน้อยแค่ไหน แต่รู้หรือไม่ว่าตัวเลขเหล่านี้สามารถบ่งบอกถึง Customer Experience ที่มีต่อโฆษณาของแบรนด์ได้เช่นกัน การตั้ง KPI เพื่อให้สอดคล้องกับ Customer…
(อัพเดท 1 มิถุนายน 2021) สำหรับธุรกิจและแบรนด์ที่ขายสินค้าผ่าน online retailer ชื่อดังของไทยอย่าง Lazada หรือ Shopee แบรนด์สามารถเพิ่มโอกาสสร้างยอดขายผ่านสองเจ้าด้วย collaborative ads ของ Facebook Collaborative Ads คืออะไร? Facebook…
https://www.nuttaputch.com/line-official-new-official-account-release/
ต้องติดอันดับใน Google เพราะ 35% ของคนที่ซื้อสินค้าออนไลน์ Search หาใน Googleต้องมีความอดทนและทำงานให้หนักอย่างต่อเนื่อง (อันนี้ไม่ใช่แค่งานของ e-commerce แต่ควรรวมถึงงานทุกอย่างที่ทำ) 8 ใน 10 ของธุรกิจ e-commerce ปิดตัวลงภายในสองปีแรกเพราะไม่อดทนพอคิดค่าบริการจัดส่งอย่างเหมาะสม เพราะ 23% ของลูกค้าจะซื้อของออนไลน์เมื่อฟรีค่าจัดส่ง…
Facebook ได้จัดทำ survey ใน 13 ประเทศเพื่อหา insight ว่าผู้ใช้งาน Instagram อยากเห็นอะไรใน Instagram และที่สำคัญ อยากเห็น content แบบไหนจาก influencer และ brand ต่างๆ Credit:…
https://thumbsup.in.th/2019/04/line-th-stats-2019/
ก่อนที่จะทำความเข้าใจ "Recently In" เรามาดู Location targeting ทั้งหมดของ Facebook ก่อน Facebook มี 4 location targets ให้เลือกดังนี้ Everyone in this location: ทุกคนที่อาศัยหรือมีถิ่นที่อยู่ใน…
เมื่อไหร่เราควรเลือกกลุ่มเป้าหมายแบบเจาะจงในวงแคบ (specific) และเมื่อไหร่ควรจะเลือกแบบกว้าง (broad)? สำหรับ Awareness objective หรือสร้างการรับรู้เกี่ยวกับ brand สินค้าหรือบริการของเรา ตามทฤษฎีเดิม การทำ Facebook advertising เราต้องการให้เข้าถึงกลุ่มเฉพาะเจาะจงให้ได้มากที่สุดเพื่อมั่นใจว่าเราจะเข้าถึงกลุ่มที่ต้องการได้อย่างแม่นยำ อย่างไรก็ดี เนื่องจากการแข่งขันที่สูงขึ้น จำนวนผู้ลงโฆษณามากขึ้น แต่จำนวนผู้ใช้งาน Facebook…
วิธีการนำเสนอ โทนของข้อความที่โพสต์ รูปภาพและ artwork ที่ใช้ การใช้ชื่อ brand ของคุณเหมือนกันหรือแตกต่างในแต่ละโพสต์หรือไม่? เช่นเดียวกันกับสื่อโฆษณาทุกสื่อ การทำ social media marketing เราจำเป็นต้องมี branding guideline กำกับไว้ด้วยเช่นกัน ยกตัวอย่างเช่น: คำที่ควรหลีกเลี่ยงชื่อบริษัทและ/หรือ ชื่อ…