ณรงค์ยศ มหิทธิวาณิชชา Managing Partner & Head of Growth - TWF Agency

เหตุผลที่ E-commerce ไทย ไม่โตเท่าที่ควร

เหตุใด e-commerce บ้านเราถึงไม่เติบโตอย่างรวดเร็วและได้รับความนิยมอย่างสูงจนห้างร้านค้าปลีกต้องทยอยยอมแพ้ปิดตัวไปแบบในประเทศตะวันตก (โดยเฉพาะสหรัฐอเมริกา) รวบรวมข้อมูลจากบทวิเคราะห์หลายๆที่ ได้ข้อสรุปดังนี้ 1. คนไทยชอบเดินห้าง เพราะความร้อนของอากาศบ้านเรา ทำให้คนไทยชอบทำกิจกรรมในห้างมากกว่ากลางแจ้ง 2.ความหนาแน่นและทางเลือก และความอลังการของห้างในประเทศไทย ในเมืองที่กำลังซื้อสูงอย่างกรุงเทพฯมีห้างให้เลือกมากมาย แถมแต่ละที่ยังอยู่ห่างกันไม่กี่กิโลเมตร ห้างบ้านเรามีทุกอย่าง พ่อแม่พาลูกมาเรียนพิเศษ ดูหนัง กินข้าว ช็อปปิ้ง นอกจากนั้นห้างของบ้านเรายังมอบประสบการณ์การเข้าใช้บริการได้ดีกว่าห้างในประเทศตะวันตกมาก 3.ระบบรองรับการจ่ายเงินออนไลน์พื้นฐานและพฤติกรรมการใช้บัตรเครดิตออนไลน์ของคนไทย ซึ่งยังน้อยมากเมื่อเทียบกับต่างประเทศ คนไทยยังกังวลเรื่องความน่าเชื่อถือและความปลอดภัย (จริงๆ credit card นี่ปลอดภัยที่สุดแล้ว) 4. การรับของ...

ทำไม traffic จาก social ถึงมี bounce rate ที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับช่องทางอื่น

สำหรับนักการตลาดท่านใดที่ทำการตลาดบน social และดูข้อมูลผู้เข้าชมเว็บไซต์เองเพื่อวัดผลการเข้าเว็บจากสื่อ social ต่างๆที่ลงทุนไป อาจจะพบว่าสถิติ bounce rate ของ channel social ที่เข้ามาที่เว็บไซต์ค่อนข้างสูงเมื่อเทียบกับช่องทางอื่น ไม่ต้องตกใจไปครับ เพราะมีเหตุผลอธิบายง่ายๆ ก็คือพฤติกรรมของผู้ชมที่เล่น social นั้นเอง ยกตัวอย่างว่า นางสาวบี กำลังเพลินกับการไถ newsfeed บน Facebook เล่น แล้วเจอ post หรือโฆษณาของเรา นางสาวบีสนใจเนื้อหานั้นๆ...

5 Digital Marketing Trends ที่กำลังจะจากไปในปี 2017

January 17, 2017 Consultancy 0 Comments

บทความดีๆจาก Mashable อ่านแล้วน่าจะนำมาปรับใช้กับบ้านเราได้ ดูบทความต้นฉบับได้ที่ http://mashable.com/2017/01/12/5-digital-marketing-trends-that-will-die-in-2017/ Twitter ในขณะที่ตัวเลขผู้ใช้งาน Facebook และ Snapchat (ในอเมริกา) โตเอาๆ แต่ของ Twitter นั้นมีส่วนแบ่งคนใช้ social media หดลงเรื่อยๆในแต่ละปี ถึงแม้ระยะหลังๆจะมีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงเรื่อยๆ เช่นการยกเลิกจำกัดจำนวนตัวอักษร 140 ตัว และการกลับมาของ co-founder คนเก่ง Jack Dorsey แต่ก็เหมือนจะช่วยอะไรไม่ได้มาก...

แนะนำข้อมูลพื้นฐานการทำการตลาดดิจิตอล (Digital Marketing 101)

January 3, 2017 Consultancy 0 Comments

สำหรับนักการตลาดหรือเจ้าของกิจการที่เพิ่งเริ่มต้นทำการตลาดด้านดิจิตอลอาจจะยังงงๆเกี่ยวกับเครื่องมือ การวัดผล และคำศัพท์ต่างๆของวงการนี้ บทความนี้รวบรวมข้อมูลหลักๆเกี่ยวกับการตลาดดิจิตอลไว้ในที่เดียวเพื่อนำไปอ้างอิงหรือพูดคุยกับ agency หรือ developer ที่จะมาช่วยดูแล campaign การตลาดได้ต่อไป Domain name: เปรียบเทียบเหมือนบ้านเลขที่ของบ้านคุณ domain name คือข้อมูลบ่งบอกที่อยู่เว็บไซต์ของคุณ เช่น yourcompany.com ซึ่งหลายๆคนยังไม่เข้าใจความสำคัญของ domain name ขอแนะนำว่าคุณควรเป็นเจ้าของ domain name ของตัวเอง นั่นหมายถึงเป็นผู้จดและชำระเงินรายปีกับผู้ให้บริการโดยตรงเอง อย่าผูก domain...

อนาคตอันแสนแพงของคอมพิวเตอร์

November 1, 2016 Around Social 0 Comments

การเปิดตัว Microsoft Surface Studio แล้วต่อด้วย Macbook Pro รุ่นใหม่ของ Apple สร้างความฮือฮาอย่างมากมายใน social media และสิ่งที่เห็นได้ชัดเลยคือราคาคอมพิวเตอร์ทั้ง PC และ Mac ราคาสูงขึ้นกระจาย มาพร้อมกับ spec เทพๆนำเสนอสำหรับการใช้งานขั้นสูง มากกว่าจะเป็นคอมฯสำหรับใช้งานตามบ้านทั่วๆไป บทความของ The Verge วิเคราะห์เรื่องนี้ไว้ดีมาก มีแง่มุมที่น่าสนใจ ใจความประมาณนี้  ...

ในที่สุด YouTube ก็เปิด social networking feature ใหม่ที่น่าใช้งานจริงๆซะที

  หลังจากความล้มเหลวอย่างไม่เป็นท่าของ Google+ ที่ทาง Google ตั้งใจจะนำเอาจุดแข็งของการเป็นแหล่ง video content ที่ใหญ่และดีที่สุดใน Internet มาต่อยอดผูกกับบริการอื่นๆของ Google เพื่อสร้าง social network platform ดึงคนให้อยู่ใน ecosystem ของ Google มากกว่าจะไปใช้งานบน social network อื่นอย่าง Facebook และ Twitter ผลลัพธ์ก็เป็นอย่างที่เราทราบๆกัน...

โฆษณาวิดีโอแนวตั้งบน Facebook ได้ผลดีกว่าแบบสี่เหลี่ยมจัตุรัส

ข้อมูลจาก Laundry Service - social media agency ในประเทศสหรัฐอเมริกา ระบุว่า Video ads บน Facebook แบบแนวตั้ง (vertical video) ได้ผลตอบรับหรือ performance ดีกว่าแบบสี่เหลี่ยมจัตุรัส (square) ซึ่งข้อมูลดังกล่าว นำมาจากการลงโฆษณาให้กับลูกค้า 4 รายเมื่อเช้าวันที่ 2 กันยายนที่ผ่านมา โดย CEO...

ลูกค้าจริงจังกว่าที่คุณคิด! (กรณีศึกษา social media customer care)

ลูกค้าที่ซื้อแครอทจาก Tesco ในเมือง Manchester ประเทศอังกฤษ ได้ tweet ว่าเขาเป็นคนชอบกินแครอทมาก และคิดว่าแครอทหั่นแท่ง (carrot batons) ของ Tesco นั้น ห่วยที่สุด! เมื่อทาง Tesco รับทราบ จึง tweet กลับไปดังนี้ "ขอโทษที่ไม่ชอบแครอทของเรานะ รบกวนแจ้งเราได้ไหมว่าจะปรับปรุงอย่างไรดี" เป็นโชคดีของ Tesco ที่ลูกค้าคนนี้จริงจังกับแครอทมาก ผ่านไป 45...

รายชื่องานที่ได้รางวัลในหมวด Cyber Lions – Web Campaign จาก Cannes Lions 2016

รายชื่องานที่ได้รับรางวัลและ case video พร้อมข้อมูลเรียงตาม ชื่องาน / ลูกค้า / agency / รางวัล WEB CAMPAIGN / Food & Drinks SIZZL / OSCAR MAYER / 360i New York, USA / Bronze...

อย่าทำ Branded App เพียงเพราะแค่ต้องทำ

June 23, 2016 Consultancy 0 Comments

เป็นเรื่องที่เคยเขียนถึงตั้งแต่ปี 2013 ซึ่งเป็นเรื่องที่ผมพยายามบอกลูกค้าตลอดว่า อย่าทำ app ให้ brand เพียงเพราะแค่ "ต้องทำ" แต่ควรทำเมื่อไอเดีย app นั้นๆ สามารถแก้ปัญหาหรือมอบอะไรให้กับกลุ่มเป้าหมายได้ที่แตกต่างจาก app ต่างๆที่มีอยู่แล้ว โดยเฉพาะในปี 2016 นี้แล้วยิ่งไม่ควรทำ app เพียงแค่ "ต้องทำ" เหตุผลมีดังนี้ครับ นี่เป็น slide ที่ผม capture มาจาก keynote...