Consultancy Archives - Page 14 of 18 - DIGITAL MARKETING CONSULTANCY

5 Digital Marketing Trends ที่กำลังจะจากไปในปี 2017

January 17, 2017 Consultancy 0 Comments

บทความดีๆจาก Mashable อ่านแล้วน่าจะนำมาปรับใช้กับบ้านเราได้ ดูบทความต้นฉบับได้ที่ http://mashable.com/2017/01/12/5-digital-marketing-trends-that-will-die-in-2017/ Twitter ในขณะที่ตัวเลขผู้ใช้งาน Facebook และ Snapchat (ในอเมริกา) โตเอาๆ แต่ของ Twitter นั้นมีส่วนแบ่งคนใช้ social media หดลงเรื่อยๆในแต่ละปี ถึงแม้ระยะหลังๆจะมีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงเรื่อยๆ เช่นการยกเลิกจำกัดจำนวนตัวอักษร 140 ตัว และการกลับมาของ co-founder คนเก่ง Jack Dorsey แต่ก็เหมือนจะช่วยอะไรไม่ได้มาก...

Narongyod Mahittivanicha

แนะนำข้อมูลพื้นฐานการทำการตลาดดิจิตอล (Digital Marketing 101)

January 3, 2017 Consultancy 0 Comments

สำหรับนักการตลาดหรือเจ้าของกิจการที่เพิ่งเริ่มต้นทำการตลาดด้านดิจิตอลอาจจะยังงงๆเกี่ยวกับเครื่องมือ การวัดผล และคำศัพท์ต่างๆของวงการนี้ บทความนี้รวบรวมข้อมูลหลักๆเกี่ยวกับการตลาดดิจิตอลไว้ในที่เดียวเพื่อนำไปอ้างอิงหรือพูดคุยกับ agency หรือ developer ที่จะมาช่วยดูแล campaign การตลาดได้ต่อไป Domain name: เปรียบเทียบเหมือนบ้านเลขที่ของบ้านคุณ domain name คือข้อมูลบ่งบอกที่อยู่เว็บไซต์ของคุณ เช่น yourcompany.com ซึ่งหลายๆคนยังไม่เข้าใจความสำคัญของ domain name ขอแนะนำว่าคุณควรเป็นเจ้าของ domain name ของตัวเอง นั่นหมายถึงเป็นผู้จดและชำระเงินรายปีกับผู้ให้บริการโดยตรงเอง อย่าผูก domain...

Narongyod Mahittivanicha

ลูกค้าจริงจังกว่าที่คุณคิด! (กรณีศึกษา social media customer care)

July 11, 2016 Case Study Consultancy customer care Social Media 0 Comments

ลูกค้าที่ซื้อแครอทจาก Tesco ในเมือง Manchester ประเทศอังกฤษ ได้ tweet ว่าเขาเป็นคนชอบกินแครอทมาก และคิดว่าแครอทหั่นแท่ง (carrot batons) ของ Tesco นั้น ห่วยที่สุด! เมื่อทาง Tesco รับทราบ จึง tweet กลับไปดังนี้ "ขอโทษที่ไม่ชอบแครอทของเรานะ รบกวนแจ้งเราได้ไหมว่าจะปรับปรุงอย่างไรดี" เป็นโชคดีของ Tesco ที่ลูกค้าคนนี้จริงจังกับแครอทมาก ผ่านไป 45...

Narongyod Mahittivanicha

อย่าทำ Branded App เพียงเพราะแค่ต้องทำ

June 23, 2016 Consultancy 0 Comments

เป็นเรื่องที่เคยเขียนถึงตั้งแต่ปี 2013 ซึ่งเป็นเรื่องที่ผมพยายามบอกลูกค้าตลอดว่า อย่าทำ app ให้ brand เพียงเพราะแค่ "ต้องทำ" แต่ควรทำเมื่อไอเดีย app นั้นๆ สามารถแก้ปัญหาหรือมอบอะไรให้กับกลุ่มเป้าหมายได้ที่แตกต่างจาก app ต่างๆที่มีอยู่แล้ว โดยเฉพาะในปี 2016 นี้แล้วยิ่งไม่ควรทำ app เพียงแค่ "ต้องทำ" เหตุผลมีดังนี้ครับ นี่เป็น slide ที่ผม capture มาจาก keynote...

Narongyod Mahittivanicha

อะไรคือ Rich Pins ของ Pinterest

February 12, 2016 Consultancy pinterest Social Media 0 Comments

Rich Pins ของ Pinterest คือ Pin ที่สามารถแสดงข้อมูลเพิ่มเติมใน Pin ได้ นอกเหนือจากแค่ชื่อและคำอธิบายปกติ Rich Pins มีทั้งหมด 6 แบบ: app movie recipe article product และ place App Pins: เป็น Pin ที่มีปุ่ม Install ที่สามารถให้คนเล่น Pinterest...

Narongyod Mahittivanicha

Average Daily Facebook page unlike (June 2015)

August 15, 2015 Case Study Consultancy Facebook Social Media 0 Comments

มีตัวเลข page unlike ค่าเฉลี่ยต่อวันมาฝากครับ เก็บข้อมูลเมื่อเดือนเมษายน - มิถุนายน 2558 จาก 8 เพจลูกค้าที่ TWF ดูแล โดยแต่ละเพจมีการซื้อโฆษณา promote page (page like ads) อย่างสม่ำเสมอและมีงบตั้งแต่หลักร้อยถึงหลักแสนต่อเดือน Page Page Likes* Ave. Likes/Unlikes Per Day Page...

Narongyod Mahittivanicha

Average Facebook Page Engagement Rate (June 2015)

June 25, 2015 Case Study Consultancy Facebook Social Media 0 Comments

สำหรับนักการตลาดที่อยากทราบค่าเฉลี่ย engagement rate ของเพจ เพื่อมาเทียบกับเพจที่ตัวเองดูแลอยู่ ก่อนอื่นเลยต้องเริ่มจากวิธีการหา engagement rate (หรือสูตรนั้นเอง) เพราะจริงๆแล้วมีหลากหลายสูตรขึ้นอยู่กับว่าเอามาจากสำนักไหน สำหรับบทความนี้ขอใช้สูตรนี้ครับ ค่า Lifetime talking about this สามารถหาจาก Insight report ของเพจได้เลย ผมขอยกมา 4 เพจของลูกค้าที่ทาง TWF ดูแลอยู่ครับ ข้อมูลจำนวน page likes...

Narongyod Mahittivanicha

ทีมงาน social media สร้างรายได้กว่า 800 ล้านบาทต่อปีให้สายการบิน KLM

May 30, 2015 Case Study Consultancy Social Media 0 Comments

เป็นกรณีศึกษาที่น่าสนใจ เมื่อพนักงานดูแลลูกค้าบน social media (social media customer service) ของสายการบิน KLM จำนวน 150 คน สามารถสร้างรายได้ให้สายการบินได้รวมกันกว่า 25 ล้านเหรียญ (ประมาณ 800 กว่าล้านบาท) ต่อปี นอกจากบริการลูกค้าทั่วไปในด้านต่างๆเช่น หาของหาย ร้องเรียน และช่วยเหลือทุกเรื่องเกี่ยวกับการเดินทางและการใช้บริการ ปัจจุบัน social media customer...

Narongyod Mahittivanicha

ค่าเฉลี่ย Paid Like vs Organic Like บน Facebook page

March 11, 2015 Case Study Consultancy Facebook Social Media 0 Comments

หลังจากผ่านวันที่ 12 มีนาคม 2015 มาแล้ว จำนวน page like ของบางเพจคงตกลงไปบ้างจากเหตุที่ Facebook ลบ account ที่ไม่มีการใช้งาน (inactive) เหตุการณ์คล้ายๆกันนี้เคยเกิดขึ้นมาแล้วและ TWF ก็เคยเขียน blog ไปแล้ว อย่างที่ทุกท่านทราบ ตอนนี้ Facebook brand page ต่างๆ จำเป็นต้องซื้อ ads เพื่อให้คนเห็นโพสและคน...

Narongyod Mahittivanicha

เทียบ organic reach ของแต่ละ post type ใน Facebook

January 24, 2015 Consultancy Facebook Social Media 0 Comments

อย่างที่ทราบกันดีว่า organic reach ของทุกเพจตกลงอย่างเห็นได้ชัด แต่ organic reach ก็ยังคงมีความหมายต่อการทำ Facebook marketing อยู่ แล้วทราบไหมว่า post ประเภทไหนมี organic reach สูงต่ำกว่ากัน? ทาง TWF ได้เก็บข้อมูลเพจของลูกค้าตั้งแต่ช่วงกรกฎาคมถึงกันยายนปี 2014 นำ post type 4 ประเภท: status, photo,...