ปัจจุบันเชื่อว่าธุรกิจ หรือร้านค้าต่างหันมาให้ความสำคัญกับ LINE OA ซึ่งเป็นหนึ่งในช่องทางที่สามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าหรือผู้ติดตามได้โดยตรง หนึ่งในแถบเมนูที่ผู้ใช้งาน LINE OA ควรให้ความสำคัญคือ Insight หรือการดูข้อมูลเชิงลึก ซึ่งช่วยให้เราเข้าใจและรู้จักลูกค้าที่มาติดตาม LINE OA ของธุรกิจเราได้มากขึ้น (ลูกค้าที่ติดตาม