ทาง Accenture ได้เปิดคอร์สฟรีสำหรับทุกคนที่อยากจะอัพเดท digital skills ซึ่งหนึ่งในนั้นคือบทเรียนเรื่อง Digital Marketing จากการได้ลองลงเรียนและทำข้อสอบ พบว่ามีหลายๆ เรื่องที่สามารถนำมาปรับใช้ได้สำหรับการทำงานจริง และที่สำคัญ เหมือนกับการกลับไปทบทวนข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการทำการตลาดดิจิตอล ทาง Accenture ได้สรุป 6 ประโยชน์ของการทำ Digital Marketing ไว้ดังนี้ สามารถ engage กับลูกค้าได้แบบ real-time Allow engagement with...
ทุกวันนี้แม้จะมี How to หรือคอร์สสอนเรื่องการตลาดดิจิทัลอยู่มากมาย ตั้งแต่เรื่องวางกลยุทธ์ การทำคอนเทนต์ สอนยิงโฆษณา ไปจนถึงเทคนิคขั้นสูงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพให้กับแคมเปญการตลาด เพื่อเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจ อย่างไรก็ดี ยังมีวิธีพื้นฐานที่ช่วยเพิ่มพลังให้การตลาดดิจิทัลของเราได้ แต่หลายคนอาจมองข้าม ในบทความนี้เราจึงเน้นย้ำ 4 เรื่องที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดดิจิทัลของเราได้มากขึ้นไปอีก อ่านบทความทั้งหมดที่ทาง The Flight 19 Agency เขียนให้กับ Creative Talk ได้ตาม link ด้านล่างนี้ https://creativetalklive.com/4-basic-ways-to-empower-digital-marketing/
เป็นประจำทุกปีที่ทาง The Flight 19 Agency จะต้องนำเสนอ digital marketing trend ของปีถัดไปในช่วงปลายปีปัจจุบัน ครั้งนี้พิเศษกว่าทุกครั้ง โดยเราเขียนคาดการณ์ digital marketing trend 2020 ลงทางเว็บไซต์ Creative Talk Live เพื่อนำเสนอมุมมองของเราในวงกว้างมากขึ้น มาติดตามกันว่า 8 trend ที่นักการตลาดดิจิตอลต้องรู้และเตรียมตัวในปี 2020 นี้มีอะไรบ้าง อ่านต่อได้ที่นี่...
หลายครั้งมีการเข้าใจผิดของเจ้าของกิจการและนักการตลาดครับว่า ถ้าสินค้าเริ่มขายไม่ได้หรือธุรกิจมีปัญหา การทำ Digital Marketing จะช่วยรักษาให้ธุรกิจดีขึ้นได้ โดยการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ หรือแม้แต่ให้ลูกค้าเก่าให้กลับมาซื้ออีก ซึ่งความเชื่อนี้ใช้ได้กับบางธุรกิจเท่านั้นครับและไม่เสมอไปด้วย เพราะนอกจากเรื่องการตลาดและโฆษณาแล้ว ยังมีอีกหลายปัจจัยรอบด้านที่จะส่งผลให้สินค้าและบริการขายได้หรือไม่ได้ครับ จึงเป็นที่มาของหัวข้อในบทความนี้ ‘Digital Marketing ไม่ใช่ยาวิเศษ’ที่จะรักษาโรคขายไม่ดีได้ทุกชนิด มาดูบางสาเหตุกันครับที่ไม่สามารถแก้ได้ด้วยยาชนิดนี้ อ่านต่อบทความนี้ที่ทาง The Flight 19 Agency เขียนให้กับ Creative Talk ได้ที่นี่ Photo by Nik Shuliahin on Unsplash
ในยุค 4.0 หรือยุคที่เทคโนโลยีเป็นตัวแปรสำคัญทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคในการหาข้อมูล ซื้อของ เปลี่ยนไปตลอดเวลา ธุรกิจเองก็ต้องปรับตัวเพื่อตอบรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว การเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้ผู้บริโภคกับแบรนด์สามารถใกล้ชิดกันมากขึ้น ผู้บริโภคสามารถซื้อของ จองบัตร หรือแม้แต่พูดคุยกับ customer care ได้อย่างง่ายดายผ่านปุ่มbook now, buy now, chat now ซึ่งเทคโนโลยีเหล่านี้ก็มาพร้อมกับข้อดีและข้อเสีย ข้อดีคือเราสามารถทำทุกอย่างผ่านหน้าจอมือถือหรือคอมพิวเตอร์ได้โดยไม่ต้องเดินทางหรือเสียเวลา แต่เทคโนโลยีก็มาพร้อมกับ uncontrolable factors ต่างๆ และความคาดหวังที่สูงมากขึ้นของผู้บริโภค ซึ่งสิ่งเหล่านี้อาจจะทำให้ผู้บริโภครำคาญใจ Facebook ให้คำนิยามสิ่งนี้ว่า "friction" หรือแรงเสียดทานใน customer journey (customer journey เริ่มตั้งแต่ discovery คือเริ่มหาข้อมูลสินค้าหรือบริการนั้นๆ ไปถึงขั้นตอน purchase และ post purchase) ที่ทำให้ทุกอย่างสะดุด และผู้บริโภคอาจจะอยู่ไม่จบถึงขั้นตอนสุดท้ายและหลุดออกจาก customer jouney นั้นไป อาจจะเกิดให้เกิดการติดขัดหรือล่าช้าในขั้นตอนต่างๆ เช่น การใช้งานเว็บหรือแอปที่ซับซ้อนเกินไป, เว็บโหลดไม่ขึ้น, มี error ในระบบ, promotion code ใช้ไม่ได้ หรืออื่นๆ Facebook ได้ยกตัวอย่าง Shopee เป็นหนึ่งใน case study ในการมุ่งหน้าไปยัง zero friction future โดยการพัฒนา mobile...
จากการทำงานในปีที่ผ่านมา และอ้างอิงบทความบทวิเคราะห์ทั้งไทยและเทศ บวกกับข้อมูลจาก workshop และ สัมนาต่างๆ ทางทีมงาน The Flight 19 Agency จึงขอคาดการณ์ digital marketing trend ปี 2019 ไว้ตามนี้ 1. การเปลี่ยนแปลงของ Influencer Marketing ปี 2018 ถือว่าเป็นปีทองของ influencer marketing เลยก็ว่าได้...
Podcast ถ้าจะอธิบายให้ง่ายที่สุดก็คือ online radio on demand ข้อแตกต่างจากวิทยุแบบเก่าคือ Podcast ไม่ได้นำเสนอเพลงแต่เป็นการฟัง บทความ บทวิเคราะห์ บทสัมภาษณ์ สรุปข่าว สรุปหนังสือ ปาฐกถา (talk) โดยสามารถฟังผ่านได้หลาย app นอกจากแค่ Podcast ของ iOS เช่น Spotify SoundCloud Podbean ซึ่ง Podcast ในต่างประเทศได้รับความนิยมมาหลายปีแล้วและมีรายการให้เลือกฟังหลากหลาย...
[caption id="attachment_1606" align="aligncenter" width="483"] credit: https://www.facebook.com/business/learn/facebook-page-post-offers[/caption] ถึงแม้ organic reach จะน้อยลงจนใจหาย ราคาโฆษณาจะแพงขึ้น ถึงจะเปลี่ยน algorithm บ่อยจนตามแทบไม่ทัน และถึงแม้จะเทสลั่นทำให้ขนาดรูปบน feed กลายเป็น 1:1 แบบไม่ทันตั้งตัว (ก่อนจะกลับมาเป็นปกติ) แต่ทำไม agency และนักการตลาดหลายๆท่าน ยังคงเลือก Facebook เป็น platform แรกๆในการทำ...
